ostatní soft skills
Komunikační kompetence, péče o zákazníka a osobnostní rozvoj
Rozvoj klíčových dovedností napříč profesemi
Projděte si ukázku
Pro koho jsou programy Soft skills určené?
Pro všechny zaměstnance
Pro každého, kdo chce pracovat na svém osobním rozvoji
Pro firmy, které chtějí svá školení zefektivnit
Co získáte?
Pomůžeme vám dlouhodobě rozvíjet tzv. interpersonální dovednosti. I ty jsou, stejně jako hard skills, důležité pro kariérní úspěch. Kombinujeme on-line trénink na realistických video-simulacích a živé workshopy, kam jdou účastníci již připravení a lektoři mají předem informace, jak si kdo vede. Tento hybridní způsob školení je velmi efektivní a zároveň má silnou emoci.
Na čem jsou programy Soft skills postavené?
Ukázky z kompetenčních oblastí:
Komunikační dovednosti
Efektivní komunikace Komunikace po telefonu Vyjednávání a řešení konfliktních situací Vedení a facilitace workshopů
Customer experience
Péče o zákazníka (především dispečeři a konzultanti zákaznických center)
Osobnostní rozvoj
Podpora rozvojového nastavení Psychodiagnostika a koučování Osobní produktivita Emoční inteligence
Co konkrétně vás čeká?
Zakázkové programy s dopadem do reálné praxe
On-line školení
Interaktivní simulace
Workshopy
Rozvojové koučinky
Reporty a vyhodnocení
Přínosy
zážitek
V interaktivních simulacích trénujete typické situace a scénáře.
praktický trénink
Přirozeně je pak přenesete i do praxe.
efektivita
Školení je maximálně efektivní.
rozvoj
Pro každého jednotlivce i celý tým mapujeme silné stránky a prostor pro rozvoj.
Ostatní soft skills
Digitální trenér
CEMEX: Zlepšení zákaznické zkušenosti po telefonu
Globální dodavatel stavebních materiálů a přední poskytovatel integrovaných stavebních řešení
Projekt
20 dispečerů a obchodníků pro malé projekty v celé ČR jsme zapojili do hybridního tréninku komunikačních dovedností. Po sérii individualizovaných simulací, kdy účastníci trénovali v bezpečném on-line prostředí, následoval společný workshop, na kterém vše prožívali naživo a nacvičovali obtížnější situace a scénáře.
Výsledky
Pochopení zákazníka a budování vztahu Návod k řešení typických situací Dynamické zpracování tématu ve velmi krátkém čase – díky kombinaci on-line a následného prezenčního workshopu
Bylo potěšením sledovat přístup SKILLDRIVERu k zadání a jeho zápal při přizpůsobování celého obsahu specifikům našeho byznysu. Našim lidem jste přinesli zcela nový zážitek. Skvěle dotažené on-line simulace i následný workshop.
Zbyněk Šeda
Customer Experience &
Digital Commerce Leader
Inspirace do vašeho e-mailu
Pozvánky na kurzy a konference, newslettery se zajímavým obsahem, články na aktuální témata, nejnovější trendy. Teď už vám nic neunikne.
Jsme tu pro vás
+420 733 540 749
Po - Pá 8:00 - 17:00
Skilldriver, s.r.o.
IČ: 25003551
Pernerova 697/35, Karlín
186 00 Praha 8
Pojďte do toho s námi
Projděte si nezávazně některou z našich video-simulací a zobrazte si své výsledky.
© Copyright Skilldriver, s.r.o. All rights reserved.